湖南日报·新湖南客户端通讯员 李翦翌

“当前抗疫非常时期，你们上门帮助对我们企业的用电解决用电需求，帮忙检查线路，排除安全隐患，这下我们就可以放心开工生产啦!谢谢你们!”近日，郴州香花米业有限公司负责人对前去检查的北湖区供电公司工作人员连声感谢。

郴州香花米业有限公司作为郴州市粮食应急加工指定企业和湖南省军粮定点加工单位，是当地大米的主要供给商。2月以来，该公司响应区政府号召抗击疫情，保障居民大米供应，正在加大生产规模，用电负荷骤升。

由于该公司生产任务增加，变压器出现异响，便拨打了国网北湖区供电公司网格经理电话咨询相关专业问题。接到客户的求助电话后，北湖区供电公司迅速组织人员赶到现场，发现用户变压器已经处于过载运行，考虑到疫情期间设备配送困难，供电人员紧急调配大容量变压器进行更换，保证了企业的安全用电。

此外，国网北湖区供电公司主动联系准备复工企业，确认实际复工日期，同时组织共产党员服务队，对恢复生产的企业开展拉网式排查，重点检查供电线路、变压器等设备情况，对发现的安全隐患和设备缺陷制定“一对一”整改方案，为企业复工生产提供有力保障。坚持“安全可靠、优质高效“的原则，优化服务举措，延伸服务平台，对定点医疗机构、隔离点，以及重点民生保障企业，建立全天候供电服务保障机制，开展配套供电设施特巡特护和24小时在线监测。

同时，该公司利用“网上国网”APP，微信公众号等实现用电业务“网上办、掌上办、指尖办”等方式，发挥线上渠道优势，全面推行网上办电、“无接触办电”服务，方便用电用户足不出户办理业务;落实疫情防控期间暂时不能正常开工、复工企业的支持性电价政策，用实际行动和安全可靠的电力保障做好实体经济供电服务，助力辖区内企业有序复产复工。