11月13日，郴州市湘昆文化创意产品开发设计工作室负责人陈丽娟，通过掌上电力APP申请低压非居民新装，次日国网郴州供电公司工作人员主动上门服务。“5个工作日完成新装，速度快、服务好。”陈丽娟告诉我们。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，国网郴州供电公司坚持目标导向、问题导向，聚焦“为民服务解难题”，开展调查研究和检视问题，全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式。

降低成本，小微企业轻装上阵

11月8日，位于安仁县的湘众药业饮片公司新增90千伏安变电容量后，中药饮片实现品质等级精准分类烘制，公司发展迈上新台阶。

“新增90千伏安变电容量，公司没花一分钱。”湘众药业饮片公司负责人介绍，6个工作日前，供电公司收到他们新增容量申请，按照“零上门、零审批、零投资”服务政策，免除了表箱及以上设备设施费用。

据统计，1至10月国网郴州供电公司共投入4080万元，免除532家小微企业报装接电费用，为客户节省成本超过300万元。

精准扶贫，为民服务见实见效

“新房建成当天就通上了电，我随时可以搬新家。”11月11日，郴州资兴市兴宁镇石龙塘村村民谭山高家危房改造完工，当天装表接电， 是当地首批体验危房改造供电服务“零延时”的贫困户之一。

“我们在主题教育专题调研中发现，资兴市200多户危房改造贫困户最关心的问题就是新房建成后能不能第一时间通电。”资兴市供电公司负责人说，贫困户一般在新房建成后才提交用电申请，立杆、架线、装表等，通电需要一周时间。

为消除用电“时间差”，资兴供电公司主动对接扶贫办、经信委，提前掌握辖区危房改造用电需求，开辟办理报装绿色通道，免去全部材料费，立杆、架线、装表、通电一次性到位，确保贫困群众早日搬入新居。

(李嘉吟 李慧林 颜石敦)