何钦锋

党的二十大报告“推进健康中国建设”，提出“深化医药卫生体制改革，促进医保、医疗、医药协同发展和治理”。志愿服务的开展，能够更好地为患者服务，发挥积极引导的作用，是提升患者舒适度、便捷性的有效方法。医院基层党建工作，则能够对医院职工实施思想教育，让每一位工作人员均能够保持良好的工作态度，积极的服务意识。将医院基层党建与志愿服务融合，能够完善医院管理模式，发挥相互辅助、相互促进的作用，对医院服务质量的提升，医疗体制的深化改革均能够产生推动性影响。文章将结合医院管理的现状分析，探究医院基层党建与志愿服务开展的方式，希望能够对相关研究带来参考作用。

医院基层党建与志愿服务的相互促进作用

首先，完善管理组织，整合各方资源。基于以往医院志愿服务开展的情况来看，多与科室合作，医院、地方双向联动，关联的部门较多，协调难度较大，对志愿服务的整体实施效果会产生不同程度影响。医院基层党建与志愿服务的融合，能够在基层党组织的带领下，全面开展志愿者服务，构建团结、统一的管理模式，实现活动的统一领导。医院党委和党支部需要积极配合各项志愿服务，发挥其强大的号召力，将党外群众、退休人员等均纳入志愿者队伍中，且发挥专业医学工作者、业务骨干的带头作用等，整合应用各方资源，保证资金投入的力度及专业服务的能力。

其次，落实管理制度，渗透人本思想。基层医院党建与志愿服务的融合，能够将党的优秀思想引入到志愿服务中，且在志愿服务中展现党员为人民服务的重要理念。志愿服务作为提升基层党员素质的重要路径，是一种隐性教育的形式。将志愿服务和基层党建相互融合，能够增强党员团队协作、勤恳耐劳的优秀品质，进一步强化志愿服务的管理能力。通过“三会一课”、“党员固定学习日、统一活动日”等制度的落实，能够将基层党建学习的内容与志愿服务相互融合。更加全面、针对性且专业的帮助患者，提升医院整体工作的质量，渗透以人为本的管理理念。

最后，强化专业能力，积极服务患者。医院是提供医疗服务的特殊行业，医务人员的专业水平、业务能力等，均为其个人优势。将基层党建与志愿服务融合，有利于充分发挥人才的优势。要构建高层次的志愿服务体系，在基层党建思想引导的方式下，让更多的党员参与到志愿服务中，发挥医学专家、学术带头人的专业优势，也是提升志愿服务质量、专业化水平的有效路径。

医院党员志愿者比较熟悉医院的环境、就诊的流程等，能够为患者提供更加高效、专业的导诊服务，同时还能够结合患者的病情实施针对性健康宣教。在全国爱眼日、爱耳日等重要时间节点，由志愿者开展专题知识讲解活动等等，为人们科普相关疾病知识，积极服务患者。

医院基层党建与志愿服务的相互促进对策

健全组织结构，搭建医患桥梁。医院基层党建与志愿服务的融合，能够发挥党组织强大的号召力和影响力，强化志愿者服务体系构建的力度，进而健全组织结构体系，更好地为患者服务，提升服务的质量与效率，搭建医患沟通的“桥梁”。

首先，需要完善组织结构。医院基层党建工作人员需要强化重视程度，建立志愿服务组织，党委领导主要负责，督导开展志愿者服务，党委办公室、团委、院办公室等部门对应支持。其次，需要建立品牌意识。各个党团支部需要发挥科室优势，构建具有特色的服务形象。比如临床党支部的专家可以组织开展义诊活动，创设“爱心义诊进”品牌形象;医技党支部则能够发挥药物应用、检验的专长优势，为患者介绍药物应用的方式、注意事项，化验前注意事项及流程;团支部形成“帮老助残”青年志愿服务队伍等。最后，需要加强优秀团队的建设。党员参与志愿者服务的同时，还需要带动在职医护人员、青年团员等参与其中，成立完善的结构组织。制定志愿者队伍花名册，上网登记管理党员年龄、服务特长信息等，为志愿服务的深入性、持续性及有序性开展奠定基础。

完善管理制度，落实服务内容。医院基层党组织与志愿服务的内容，能够有效综合各方资源，保证资金及人才的充足性，切实发挥志愿服务的作用。在医院具体工作开展的过程中，需要结合实际情况进行管理。完善相关管理制度，以便于志愿者服务内容的深入落实。

首先，可以建立健全激励制度。根据志愿者服务的时间、内容等进行量化考评，定期评选优秀志愿者、星级志愿服务团队等。针对获奖的个人或者团队，则可以在医院“评优评先”活动中优先考量。在医院内部报刊、网站中宣传优秀的志愿者服务案例，以先进的典型发挥模范作用，创设积极的志愿者服务氛围。其次，需要健全培训制度。根据医护人员、医技人员、后勤人员等不同的志愿者群体，实施针对性培训指导。介绍志愿服务的内容、服务的形式等。组织科室间医务人员开展义诊学习活动，比如学习健康宣教、慢性病心理疏导、慢性病管理、营养膳食等等。定期开展经验交流活动、问题总结活动等等，由工作质量较好、患者评价满意度较高的志愿者为大家分享经验，总结一段时间工作的进步及不足，制定下一步志愿服务的目标及方案等，持续提升志愿服务的能力。最后，需要健全考核机制。将志愿者服务融入到基层党建考核的内容中，将其作为考察党员服务意识的重要方式。对于党员而言，可以将考核结果视为党员先进性评价的指标;对于非党员而言，则可以作为发展党员的重要观察内容。

创新工作形式，保持党建活力。充分彰显党员的先进带头作用，发挥志愿服务的价值，则需要不断提升服务意识、服务质量，促进志愿服务的持续性、规范性及有效性发展[4。医院党建与志愿服务的融合，需要基于时代的特点、患者的特点等不断予以创新。丰富志愿服务的形式，提升基层党建的凝聚力，保持党建工作及志愿服务的活力。

首先，医院需要和多方合作。比如和相关网站、社区或者新媒体等合作，介绍志愿服务的内容，获得更多的单位资金支持，且能够应用新媒体宣传医院志愿者的服务事迹，营造良好的医院服务形象。其次，医院还可以与优秀院校签订合作协议，在学校中招募志愿者。学生可以在节假日到医院中提供支援服务等。为学生创设一个良好的学习、锻炼平台，也能够提升医院的知名度，推动医院科学健康发展。

医院基层党建与志愿服务具有相互促进的作用，需要强化重视程度。通过健全管理结构，完善管理制度及创新工作形式等方法，充分彰显党员的先进带头作用，发挥志愿服务的价值，更好地为患者服务，提升医院专业服务的能力，推进基层党建工作的开展。（作者系郴州市第一人民医院党委委员、纪委书记）

（一审：罗徽 二审：李秉钧 三审：陈淦璋）