华声在线12月8日讯(通讯员 蒋仁义 李进科 胡斌)“镇里信访调解委员会通过对双方细致耐心地做思想工作，终于处理了我这个拖了两年的赔偿信访件，对方要付给我的赔偿款也落实了。”近日，临武县舜峰镇曹某某笑容满面地说。

临武县乡(镇)信访调解干部认真学习新时代“枫桥经验”，用心、用情解决群众的“急难愁盼”问题，广大信访调解干部从关注民生的高度，搭建有效沟通与为民解难的平台，变接访为下访，与群众面对面接触，零距离交心，找准症结，就地把信访问题解决。

曹某某2018年11月在县城某超市购物，曹某兰拖着手提车上电梯遭到安保人员劝阻，在协商过程中因发生肢体冲突导致双方均不慎倒地。在后续的赔偿过程中，双方各执一词，导致矛盾继续深化，变成信访积案。面对这一老大难信访矛盾，舜峰镇信访调解工作人员主动联系曹某兰和超市负责人进行矛盾调处，经过信访调解干部摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理的调解，使调解气氛由紧张逐渐转为和谐，双方态度也慢慢让步。最后，曹某兰与超市方各退一步达成和解，成功签订《息访息诉协议书》。

今年11月11日，曾家岭村民曾某某因房子“拆旧建新”，新屋较老屋出檐较长，占用巷道，导致邻里不和引起信访纠纷。第二天，镇村两级调解员当即赶赴现场进行核查化解，经过村、镇干部的耐心细致工作，当事人双方签订《调解书》，矛盾纠纷被成功调解。

“这些信访案件能得到成功化解，得益于临武县用心、用情精准化解信访矛盾机制。”临武县信访局党组书记邝云晖深有体会地说。

据悉，今年来，临武县接待群众来信来访580余件，及时受理率99.7%，按期办理率100%，群众满意率99.8%，有效解决了群众合理诉求，全县信访秩序平稳有序。