连日来南方持续的强降雨，给部分旅客南行的旅途按下了“暂停键”，部分南下列车在郴州站折返运行，数趟列车旅客从郴州火车站转运至郴州高铁西站，再乘车抵达目的地。在8月5日顺利转运数千名滞留旅客后，这场与风雨的较量仍在继续——8月6日上午，第二批因线路受阻而滞留的1462名旅客，在工作人员高效有序的调度与志愿者暖心细致的协助下，平稳完成换乘，重新踏上南行的旅程。

在郴州高铁西站，交通运输部门、公安民警、志愿者紧密协作，引导旅客有序排队，及时发放饮用水、面包等食物，设立临时医疗点提供健康保障，全力安抚旅客情绪并满足需求。

郴州西站派出所所长 刘斌：面对突发情况，郴州西站派出所闻令而动。一方面，加强与铁路客运部门联系，及时掌握列车晚点、旅客滞留等情况；另一方面，协调广铁集团和长沙南站、郴州西站，及时增开高铁专列、增加沿途车站停点、尽最大努力减少对旅客出行的影响。

北湖区增福街道党工委副书记、办事处主任 王亚成：我们第一时间组织人员、物资到现场进行安排部署，同时会同公安、交通等部门就现场的秩序进行维护，保障医疗服务及志愿服务，让旅客感受到郴心郴意。

郴州市交通运输综合行政执法支队北湖大队执法人员 杜润群：我们立即赶往高铁西站，引导滞留乘客分段等候，有序乘车，发放饮用水、面包等物资，对需要帮助的老弱病残幼进行帮扶，对乘客进行安抚解释工作，确保此次转运过程安全有序进行。

上午10时46分，在工作人员的高效组织与志愿者的协助下，所有旅客完成检票登车，顺利换乘后续高铁继续南行之旅。

转运旅客 王金山：当我们听到往广州方向去不了，我们心里很紧张。但是工作人员跟我们说了，不要紧张，我们会安排您转乘，所以我们心里很温暖，听到这些我们很高兴，做得特别好，给你们点赞。

转运旅客 廖丽欣：帮我们安排专车，给我们发放水、吃的，太感谢你们了。

列车带着旅客重新奔赴远方，他们行囊里多了份特别的记忆——是递来面包时掌心的温度，是搀扶老人时稳稳的力度，是沙哑嗓音里藏着的耐心。郴州人用最实在的行动证明：风雨来袭时，总有人为你撑伞；旅途遇困时，总有人陪你赶路。这份浸透在细节里的“郴州温度”，消解了旅途的困顿，更在人心深处漾开融融暖意。

为郴州温度点赞！