华声在线4月26日讯（通讯员 黄亦敏）“三楼十号窗口需要一名帮代办人员协助。”4月25日，桂东县政务服务中心“帮代办”窗口收到求助信息，“帮代办”员曾珍立即赶往指定窗口。

近年来，桂东县结合辖区人口少、人口结构偏老龄化等状况，因地制宜、有效实施，推出“帮代办”为民服务举措，为特殊群体提供“上门服务”，营造“身在桂东、办事轻松”的办事氛围。

来到桂东县城创业的新疆墨玉县人麦合木提谈起办理第一个营业执照的经历，印象十分深刻。他说，因为不会写汉字，普通话也说不通顺，窗口提供的所需材料清单在他眼里就是一片“空白”，来来回回跑了好多次才提供完整资料。

“今天来办理第二间店的营业执照，有“帮代办”员的协助，30分钟不到就顺利完成了手续办理。”麦合木提用带有“疆”味的普通话说，这么快把事办好，还是第一次见。他竖起大拇指，点赞“帮代办”。

正在帮父亲办理住院报账的黄艳也深有感触。黄艳说，自己在长沙工作，前段时间父亲到长沙探亲时，突发疾病需要在长沙住院治疗。本以为要亲自回桂东办理就医备案。就医医院的医生告诉她，可以电话联系户籍所在地的医保中心，进行远程备案。

黄艳没拨通桂东县医保中心电话，却拨通了桂东县政务服务中心的电话，“帮代办”员曾珍耐心细致地在电话里告诉她如何注册、认证，如何提供资料。省去了来回跑的时间，还很快就完成了父亲的异地就医备案手续。

说话间，黄艳办好了父亲因病住院的报账手续，她一个劲地点赞工作人员的工作效率。

一幕幕温馨画面，一件件办好的实事，一张张办完事后露出的笑脸，是桂东县深化“放管服”改革、优化营商环境、提升政务服务能力的一个个缩影。

今年以来，桂东县“帮代办”窗口完成119项“帮代办”服务，惠及企业群众一百余人。

“加强业务学习，提升服务水平，为办事群众提供更加精细化的服务是我们的追求。”帮代办窗口工作人员李玉田表示,在帮代办窗口，就要为广大市民提供更加优质、高效的政务服务，让群众办事变得更加轻松、愉快。

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