华声在线12月26日讯（通讯员 刘志飞 谭丽娟）“阳局长，刚刚是我急躁了，抱歉了，非常感谢你的耐心解答。”李女士拿到公司营业执照后满意地离开了政务大厅。日前，李女士在该县政务服务中心办理公司名称变更业务时，因与工作人员沟通时产生误解，情绪较为激动，当日在窗口坐班的局领导及时上前处置，在了解情况后，耐心与李女士沟通业务办理流程和注意事项，并顺利为李女士办结业务，将小冲突消除在萌芽状态。

12月15日，刘某前来政务大厅为其在新疆工作的儿子办理社保转移业务。因他儿子服过兵役，退伍后自谋职业，今年考取了新疆某地的公务员，应单位要求，需尽快将社保关系转移到新疆。此业务较为特殊，即是跨省业务又涉及多部门，业务经办复杂，加上与新疆社保部门联络不便，对方所发公函未正确传递，导致刘某多次往返未办结。当日在窗口值班的领导当即组织工作人员仔细核对工作流程，查找问题原因，并积极与省市主管部门沟通协调，当日，刘某社保转移业务圆满完成。刘某特意致电大厅工作人员表达谢意。

据了解，该县为进一步推进“放管服”改革，探索常态化工作机制，制定实施窗口单位领导“窗口坐班”制度，擦亮“身在安仁 办事安心”服务品牌。自2023年10月，推行领导“窗口坐班”制以来，窗口作风和服务质效明显提升，企业群众急难愁盼事项基本得到有效解决。

一审：何庆辉，二审：李秉钧，三审：陈淦璋