华声在线7月17日讯（通讯员 谭利炳 谢志刚）“以前办医保手续得跑好几趟，现在有了基层代办点，真是太方便了！而且异地就医也不用担心费用报销的问题，真是贴心啊！” 一位来自永乐江镇九妹仙村的参保居民徐卫红女士激动地说道。

据了解，该县下放了医保基层服务平台，赋权乡镇和村居直接经办医保业务，包括参保登记、信息查询及变更、异地就医备案等16项业务范畴。这一便民举措使得参保群众能够在家门口就近办理医保业务，大大提高了办事效率。

此外，该县医保局优化服务流程，制定了统一规范的医保经办操作指南，对医保经办服务点和工作人员加强监管与业务培训力度，提升医保服务效率，打造了一支“干得好”、“接得住”的基层经办队伍，为参保人员提供了便捷、优质的服务体验。在推广使用“湘医保”或“国家医保服务平台”手机APP线上自助备案的基础上，该县还简化优化了异地就医备案方式，提供转诊一站式备案和家门口备案流程。创新推行了“电话语音服务+人工接听云客服+自动短信回复”备案服务模式，提供公开的异地就医备案业务咨询电话，并可通过短信方式进行备案，极大方便了异地就医群众，确保了备案不漏人。

据悉,该县2023年1-6月份，基层医保代办服务网点共办理了58502件医保参保登记、4605件信息查询、64件参保信息变更和171件异地就医备案。该县人民医院、县中医医院、县二医院、县康福精神病专科医院四家二级医院普通门诊跨省和省内异地结算全覆盖，实现43个门诊慢特病治疗项目费用省内100%异地直接结算。

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