华声在线通讯员 王成家 曾辉 尹志强

“荣誉来之不易，这是科室全体人员共同奋斗的结晶！”2月9日，笔者采访桂阳县中医医院急诊科护士长杨波，提及科室在省总工会组织的第九轮女职工“芙蓉杯”竞赛中获得“湖南省芙蓉标兵岗”先进集体荣誉称号，兴奋之情溢于言表。

据了解，桂阳县中医医院急诊科现有职工41人，其中女职工34人，占科室总职工人数82%。自2020年以来，该科室积极发扬“爱岗敬业、诚实守信、团结友爱、办事公道、服务群众、服务社会、奉献社会”职业精神，以实际行动赢得患者和家属一致好评，连续三年实现了零投诉零纠纷。

“时间就是生命，坚守岗位待命；铃声就是命令，认真细致诊病”这是急诊科120医护人员时刻牢记的职责。假期对于人们往往是欢乐喜悦的，但对于急救的医务工作者来说，节日往往意味着忙碌和压力。由于120急救的特殊性，接来的病人大部分都是急危重症病人，只要接诊电话一响，大家都立马投入急救准备。

2022年7月12日，120接线员接报，一电动车骑行者突然晕厥，工作人员立即出诊，经初步诊断患者为中暑，已经出现四肢乏力、眼花、注意力无法集中等症状，医护人员立即使其脱离高温环境，为其开放静脉通道，供以氧气等处理措施，并积极地转运到医院进行进一步救护，使其脱离危险。

近年来，该科室强化护理内涵，以患者的需要为出发点，注重细节服务，真正做到“病人在我心中，服务在我手中”。科室全年满意度均在95%以上，未出现一例投诉一次纠纷。

（一审：罗徽 二审：李秉钧 三审：陈淦璋）