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华声在线9月23日讯（通讯员 胡智飞 豆张敏）“您好，请问需要办理什么业务？请取号，到1号高柜办理！”这是9月21日，农行郴州分行营业网点“行长接待日”的一幕情景。

今年以来，农行郴州分行进一步加大“金融消费者权益保护教育宣传月”力度，在9月21日，集中开展“金融消费者权益保护行长接待日”活动。辖区各行长与客户“零距离、面对面”交流，倾听客户心声，解决客户诉求。

农行郴州分行主要负责人杨波与消费者近距离对话，听取消费者的心声。

在苏仙区飞虹路支行，农行郴州分行主要负责人早早来到营业厅，恭候客户光临。他和蔼可亲，与来访的消费者进行亲切沟通，仔细听取客户反映的问题后进行一一解答，对客户提出的建议表示接受和感谢，并向他们宣传金融知识和政策法规、发放宣传折页。

农行郴州分行认真践行金融为民服务理念，以“干”字当头，把开展“金融消费者权益保护行长接待日”活动纳入重要工作实践日程，与业务经营同部署、同检查、同考核，一级抓一级，层层抓落实，做到方案到位、宣传到位、落实到位。接待日当天，农行郴州分行及辖内支行负责人共接待客户126人次，现场解决客户问题67个，增强了金融消费者的信任感、满意感。