华声在线

　　编辑同志：

　　6月28日下午，我到郴州市苏仙区政务中心办理契税，办证窗口开了60号和61号，有一男一女两名工作人员，但实际上只有60号一个呼叫器在工作，两个人类似于流水作业，办一个业务要15-20分钟，不急不慢，还接电话，时不时起身离开拿东西之类的，一个小时下来办了可能不到5个业务。16时35分，女工作人员先行离开，男工作人员说她是生病请假先走了，但还有十几个人在等待办理业务。后来男工作人员又遇到了电脑死机，正好旁边的工作人员告诉他，有一个二手房过户的业务要优先办，男工作人员就对等候的人们说，办这个过户要半个小时，办完他就下班了，要后面的人不等了，下周再来。还说下周早点来，8时30分就可以取号，9点上班，10点钟以后就不要取号了，当天肯定轮不到。当时叫号大约是到了52号，其中至少还有十几个不愿意等的弃号走了。按照男工作人员的说法，他们一天也就只能处理40多个号，这样的办事效率真不敢恭维，是个人的问题还是管理的问题呢?一读者

　　记者追踪：

　　记者将此情况反馈给了郴州市苏仙区政务服务中心，该中心回复说，苏仙区税务局针对网友反映的情况及时召开了专题会议进行自查整改，具体整改措施如下：一是通过调取监控录像核查工作人员是否有违反工作纪律行为，一旦查实将严肃问责;二是采取增派人手、开通延时服务等措施提高业务办理量;三是进一步精简流程、减少资料，提高业务办理速度，切实优化服务。

　　湖南日报·华声在线记者 田燕