编者按：

近年来，宜章县把发展养老工作摆上突出位置，连续多年纳入“十大惠民工程”和重点民生实事项目，不断改善老年人生活供养、医疗保障、权益维护、照料服务、精神文化生活等水平，居家和社区养老、医养结合等多项工作在全国、全省争先创优，全县尊老敬老、爱老护老的社会氛围日益浓厚。

10月9日，宜章县举行2022年“九九重阳尊老爱老联谊会”暨首届“最美养老护理员”颁奖仪式。肖素娟、彭立英、李小娥等6人被评为全县“最美养老护理员”。在此，我们将陆续展现6位护理员的风采。

湖南日报·新湖南客户端记者 罗徽 通讯员 黄文柳

“陈阿姨，今天早餐有您最喜欢吃的肉包子，您打算吃几个呀?” 10月16日一大早，宜章县福利中心，养老护理员李小娥端着早餐来到刘阿姨房间，开始了一天的工作。

45岁的李小娥是去年入职于福利中心，在工作上，勤勤恳恳，把工作的地方当作自己的家。每天主动、细致地为老年人提供优质服务，为他们排忧解难，任劳任怨地照顾着每一位老年人的日常起居。梳头理发、换洗衣服、喂饭送药……不厌其烦，日复一日。

在李小娥护理过的老年人中，有一位孤寡老人刘奶奶让人印象深刻。她是聋哑人，起初在和她交流上存在着很大的困难，她的情绪一直很低落，为此也产生过许多的误会和矛盾。李小娥通过仔细地观察，利用简单的手势和肢体语言主动与她沟通交流，渐渐地打开了她的心扉。了解到她的想法和需求后，日积月累的服务双方成了知心朋友。

有一年冬天，天寒地冻。李小娥刚下晚班，听闻刘奶奶突然身体感到不适，李小娥连忙拖着疲惫不堪的身体带她转到医疗部就诊。见她冷得直哆嗦，李小娥二话不说脱下自己的外套给她穿上，紧接着添衣倒水。也是那一年的小年夜，本该是李小娥与家人团聚吃年夜饭的日子，耳边却突然传来刘奶奶病危的消息，李小娥连忙放下手头的事情迅速赶到刘奶奶身边，陪着她走完了生命的最后一程。

李小娥一直把养老院自己的家，把入住的老人当成自己的亲爹娘。老年人身体差、自理能力差，时时刻刻都需要耐心细致地照顾。督促老年人居室内外的卫生、收拾老年人的换洗衣服、整理拆洗的被褥、确保床铺的整洁都是李小娥的日常工作。老年人生病，随时安排入院治疗，一旦有个头痛脑热的，不分白天黑夜，李小娥都会耐心陪伴和守护他们到医疗部救治并跟进病程。李小娥先后护理了10多位残疾老年人，为他们穿衣穿裤、洗脸洗澡、理发、换尿片、送水喂饭等。为丰富老年人的精神生活，李小娥常陪老年人拉家常聊天，组织院内老年人开展娱乐活动，打牌、下棋、健身、唱歌，让老年人快乐地过好每一天。

为了提高老年人的用餐质量，李小娥主动请求相关责任人，定期对老人膳食搭配进行分析和持续改进，合理搭配好老年人的一日三餐，保证老年人的营养均衡，提高和改善他们的生活。与此同时，监督执行“光盘行动”，合理分配餐食用量，倡导厉行节约，反对铺张浪费，珍惜粮食。

刚开始，李小娥对护理老年人没有任何经验。为了不使老人失望，李小娥除自学管理服务方面知识外，还认真学习一些关于老年人心理抚慰、医疗保障、护理医学、思想工作等方面的知识。李小娥始终认为，一个优秀的专业养老护理员必须是“十项全能”：清洁照料、睡眠照料、饮食照料、给药、消毒、急救、常见病的护理、肢体康复、闲暇活动、与老人沟通等样样精通。只有能力、技能过硬，才能为老人们提供最周到、最贴心的服务。李小娥深知来养老院入住的大多数都是身体状况差、肢体偏瘫、失能、失智的老年人。其中的苦楚，犹如一块重石无声地压着患者及其家属。护理员能做的就是精心地护理，尽可能减轻他们的痛苦。为了精益求精地为老人提供更优质服务，李小娥在工作之余，不停地学习老年人护理知识，参加各种专业培训。

李小娥始终保持谦和态度，积极主动地帮助其他护理员。李小娥时常分享自己的体会，养老服务往大的方面讲是“帮天下儿女尽孝，给世上父母解难，为党和政府分忧”，往小的方面就是“简单的事情重复做，重复的事情用心做”。把每一件简单的事重复做好就是不简单，把每一件平凡的事重复做好就是不平凡。平凡而伟大，渺小而温暖，在琐碎的事务中收获欣慰，在不断地辛劳中收获人生的价值。

(一审：罗徽 二审：李秉钧 三审：陈淦璋)