6月19日，永兴县公安局指挥中心民警廖晏收到一个惊喜包，包里有一封感谢信和一面锦旗，来自千里之外的浙江宁波，寄信人是他从没见过面，仅仅通过几次电话的孙先生。
是什么事情让孙先生对廖警官如此感激呢？还需从上个月说起。
今年5月，家住浙江宁波从事驾驶工作的孙先生发现驾照即将到期，于是去当地车管所更换驾照。没想到去了车管所才发现，孙先生这驾照换不了。

原来，2012年5月孙先生曾因涉毒被永兴县看守所羁押过一个月。如今驾照到期办理更换驾照业务，需提供释放证明材料。至今6年过去了，孙先生早已将自己的释放证明丢失。
由于当时的办案单位和看守所早已搬迁，加之宁波与永兴两地距离太远。如果赶到永兴补办相关证明，不仅一来一回需要耽误几天时间，且各项开销加起来几乎相当于他一个月的工资，为此孙先生苦恼不已。

在万般无奈之下，孙先生抱着试一试的心态，拨通了永兴县公安局的电话，当时值班民警正是永兴公安局指挥中心的廖晏同志。

接到电话后，廖晏耐心地听完了孙先生的情况。考虑到孙先生从宁波专程赶来确实不便，廖晏热心地告诉他，想方设法帮其解决问题。

挂掉电话后，廖晏立即着手翻阅海量的档案资料，由于时间距今已有6年之久，为了避免漏掉相关信息，廖晏一本一本仔细查看。幸好，廖晏成功找到了孙先生的相关材料，其情况确实属实。
于是廖晏立即与相关部门沟通商议，终于成功帮孙先生申请了一个“特事特办”，2天时间内把孙先生的难题顺利解决了。

（通讯员 李平 刘烈攀 湖南日报·华声在线 记者 李秉钧）