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汝城县城管局窗口推行“三不让”服务理念 切实提高为民服务水平
发布时间:2016-11-24   来源:华声在线郴州频道  作者:颜东宁 郑玉波

  华声在线郴州11月24日讯(通讯员 颜东宁 郑玉波)为进一步提升服务窗口形象,推动城管审批工作更好地服务发展、服务基层、服务民生,县城管局窗口推行“三不让”服务理念,切实提高为民服务水平,确保群众满意度。一是“不让窗口形象在我这儿受影响”。实行“一支队伍执法,一个窗口对外”的综合执法体系,加强窗口队伍建设。按照“综合素质高、业务能力强、服务态度好、精神状态佳”的原则,完善窗口工作人员选派机制,充实窗口队伍力量。并实行ab岗制,确保窗口时时满员;二是“不让群众办件在窗口延误”。坚持让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”的服务理念,对服务对象提交的审批事项,符合审批程序的当场受理,能办结的当场办结,决不拖延、积压,尽最大努力满足服务对象需求;三是“不让工作差错在窗口发生”。严格落实责任追究制,实行“谁首办、谁负责,谁审查、谁负责,谁核准、谁负责”的工作责任制,明确审批流程,严肃工作纪律,将差错率控制在零状态。

  截止11月份,窗口受理行政审批事项295件,办结率、群众满意率均100%,广受市民群众好评。

  【编辑:陈实】


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