华声在线郴州11月24日讯(通讯员 颜东宁 郑玉波)为进一步提升服务窗口形象，推动城管审批工作更好地服务发展、服务基层、服务民生，县城管局窗口推行“三不让”服务理念，切实提高为民服务水平，确保群众满意度。一是“不让窗口形象在我这儿受影响”。实行“一支队伍执法，一个窗口对外”的综合执法体系，加强窗口队伍建设。按照“综合素质高、业务能力强、服务态度好、精神状态佳”的原则，完善窗口工作人员选派机制，充实窗口队伍力量。并实行ab岗制，确保窗口时时满员;二是“不让群众办件在窗口延误”。坚持让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”的服务理念，对服务对象提交的审批事项，符合审批程序的当场受理，能办结的当场办结，决不拖延、积压，尽最大努力满足服务对象需求;三是“不让工作差错在窗口发生”。严格落实责任追究制，实行“谁首办、谁负责，谁审查、谁负责，谁核准、谁负责”的工作责任制，明确审批流程，严肃工作纪律，将差错率控制在零状态。

　　截止11月份，窗口受理行政审批事项295件，办结率、群众满意率均100%，广受市民群众好评。

　　【编辑：陈实】