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瑶岗仙镇积极打造便民服务满意窗口
发布时间:2016-11-21   来源:华声在线郴州频道  作者:杨志军

  华声在线郴州11月21日讯(通讯员 杨志军)今年来,瑶岗仙镇政务服务中心结合“两学一做”学习教育和“作风大提质”活动,不断加强自身建设,大力提升服务效能,着力打造服务经济、服务社会、服务群众的优质、高效、文明服务窗口,受到广大群众拍手称赞。

  据了解,该镇坚持把便民服务工作与干部作风建设相结合,推行党员干部“亮身份”上岗,规范办事程序,公开承诺办理时限,并设置意见箱,接受群众监督,高标准建设“一站式”服务平台,将财政、民政、计生、劳保、国土、规划、农机、农业保险、直补、新农合等与群众生产生活相关的证照业务整合纳入窗口集中办理,完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制和考勤请假等制度,实现“一门受理、全程服务、限期办结”的服务模式,努力为办事群众提供热情服务。同时,该镇还制定了《政务服务中心窗口工作人员管理办法》等制度,从考勤、请销假、上班纪律、语言规范、仪容仪表、卫生环境等方面,切实规范政务中心工作人员一言一行,不断提高窗口服务形象。

  截止目前,该镇政务服务中心共受理各类事项3612件,办结3525件,办结率达100%,群众满意率达97%以上。

  【编辑:陈实】


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